ご購入について
Q. 会員登録しなくても購入できますか？
A. いいえ、ご購入には会員登録が必要です。
お手数ですが、会員登録のうえご注文をお願いいたします。
Q. 支払い方法にはどのような種類がありますか？
A. お支払い方法は、以下よりお選びいただけます。
・各種クレジットカード
・PayPay
・楽天ペイ
・Amazon Pay
・銀行振込（前払い）
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、ショップ会員様はA. マイページ（注文履歴）より領収書をダウンロードしていただけます。
発行される領収書は、インボイス制度に対応した適格請求書発行事業者登録番号付きのものです。
・商品発送後より、ダウンロードが可能となります。
・宛名および但し書きは、お客様ご自身で入力していただけます。
・領収書のダウンロードは最大2回まで可能です。
・初回ダウンロードは、注文日から無期限でいつでも可能ですが再発行は、初回ダウンロード日から1年間となります。
・再発行（2回目）の場合は、初回ダウンロード日から1年間までとなります。
・2回目の出力時には、赤字で「再発行」と表示され、宛名・但し書きの編集はできません。
Q. ポイントの付与条件と使用方法を教えてください。
A. 下記ポイントについての詳細です。
・ポイントの付与率
ご購入金額（税込）100円ごとに、1ポイントを付与いたします。
・ポイントの付与日
発送日から7日後に付与されます。
・有効期限
ポイントの有効期限は、最終ご購入日から1年間です。
有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効いたしますので、ご注意ください。
・ご使用方法
決済画面の「ポイント利用」欄にて「ポイントを利用する」を選択してください。
1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
ポイントはunla公式ショップでのみご利用可能です。イベント出店や他モールではご利用いただけません。
※ ポイントは現金化できません。また、他のお客様への譲渡もできません。
ラッピングについて
Q. ギフトラッピングはできますか？
A. はい。当店では2種類のギフトラッピングをご用意しています。
1. A. Unla専用ギフトボックス4点セット
ボックス、収納ポーチ、ジュエリークロス、紙袋のセットです。ネックレスまたはブレスレット、ピアス、リングの3種類から、各1点ずつをまとめてラッピング可能です。宅配便でのお届けとなり、日時指定が可能です。
2. A. Unla専用ギフトファブリックポーチ
布製ポーチ、布製ジュエリーホルダー、紙袋のセットです。メール便でのお届けとなり、日時指定はご利用いただけません。
Q. メッセージカードは付けられますか？
A. 申し訳ございません。現在、メッセージカードの同封サービスはおこなっておりません。
Q. 金額の分かる納品書は同封されますか？
A. 納品書は同封されますが、金額の記載はございません。
プレゼントとしても安心してご利用いただけます。ご注文金額の確認はA. マイページよりお願いいたします。
配送について
Q. 商品はいつ発送されますか？
A. 平日15時までのご注文（決済完了分）につきましては、当日発送いたします。
土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間中は発送業務はお休みとなります。
詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
Q. どこから発送されますか？
A. すべての商品は福岡県より発送いたします。
Q. 土日祝日の発送はおこなっていますか？
A. 申し訳ございません。土日祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間中は休業日となっており、発送業務はおこなっておりません。
詳しい営業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
Q. 商品はいつ届きますか？
A. 平日15時までのご注文（決済完了分）につきましては、当日発送いたします。
発送日からお届けまでの目安は、以下の通りです。
-九州・中国地方：翌日
-関西・四国・中部・北陸：翌々日
-関東・東北地方：2~3日後
-北海道・沖縄・一部離島：3~5日後
※天候や交通状況により、配達が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品発送後には、発送通知メールをお送りしております。メール内に記載されている追跡番号より、配送状況をご確認いただけます。
なお、配送中の商品に関するご不明点につきましては、配送業者までお問い合わせください。
Q. 配送方法を教えてください。
A. 通常、ヤマト運輸のメール便（ネコポス）にて発送いたします。
郵便ポストへの投函となり、日時指定はご利用いただけません。
A. unla専用ギフトボックス4点セットを一緒にご購入いただいた場合のみ、宅配便（日本郵便または佐川急便）でのお届けとなり、日時指定が可能です。
Q. 海外への発送は可能ですか？
A. いいえ、現時点では海外の発送は承っておりません。
商品について
Q. 金属アレルギー対応ですか？
A. 金属アレルギー対応の商品と非対応の商品がございます。
各商品ページにて対応状況を記載しておりますので、ご確認ください。
Q. チェーンの長さ変更やピアスのポスト変更などカスタマイズは可能ですか？
A. 申し訳ございません。現在、チェーンの長さ変更やピアスのポスト変更など、各商品のカスタマイズは承っておりません。
返品・交換について
Q. 商品の返品・交換は可能ですか？
A. 基本的には商品の返品および交換は承っておりません。（サイズ交換は可能です。）
ただし、商品の欠陥や不良など当店原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
該当する場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。送料は当店が負担いたします。
なお、お客様ご都合でのご返品の際は、送料はお客様ご負担とさせていただきます。
以下のケースは返品・交換をお受けできません。
・商品到着から8日以上経過している場合
・お客様都合による返品・交換（例：イメージ違い、サイズ・カラーの選択ミス、ご注文間違いなど）
・事前のご連絡なしに返送された場合
・開封済みまたは一度ご使用になられた商品
・商品のタグ・付属品・パッケージなどが不足している場合
・お客様による破損・汚損・におい移りが見られる場合
・セール品やアウトレット品など、返品不可と記載された商品
Q. 商品のサイズ交換はできますか？
A. サイズ別に販売している商品で、在庫がある場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応させていただきます。
なお、サイズ交換時の返送送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. ご注文商品が集荷前であれば、キャンセルは可能です。
ただし、発送通知メールの送信前であっても、商品がすでに集荷されている場合はキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
Q. 修理は受け付けていますか？
A. お届け日より7日以内の当店原因による商品の欠陥や不良の場合は、無償にて対応させていただきます。
それ以降につきましては有償修理となります。また商品によっては修理不可能な場合もございます。修理の可否や費用、期間につきましては、商品確認後に個別にご案内させていただきます。
まずは【商品名】【ご注文番号】【不具合の内容】【該当箇所の写真】を添えて、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。